Sobre nós

Suprifibra, provedor de internet em Fortaleza com qualidade comprovada.

Somos uma empresa atuante no ramo de provedores de internet em Fortaleza. Iniciamos nossas atividades em 2013 com tecnologia via rádio, evoluindo para transmissão via cabo e sempre buscando novas tecnologias para melhor atender nossos clientes, hoje estamos com o que há de mais inovador no seguimento de tecnologia FTTH, que é a TRANSMISSÃO VIA FIBRA ÓPTICA.

Missão
Atender nossos clientes com respeito, honestidade, qualidade e inovação sempre.

Visão
Alcançar o reconhecimento de nossos clientes como empresa referência em qualidade na área e mercado onde atuamos, prezando sempre pela excelência no atendimento, confiabilidade e rentabilidade.

Nossos planos

Confira abaixo todos os nossos planos para você e assine agora mesmo. Temos cobertura nos bairros: Dendê, Itaperi e Serrinha.

* Consulte Instalação. Velocidade de 50% de upload.

Perguntas Frequentes

O que é Fibra Ótica?
É um novo tipo de cabo em que sua estrutura interna usada para a transmissão dos dados é composta de vidro transparente com proteção contra interferências eletromagnéticas, permitindo transmissões de dados com alta qualidade e velocidades muito próximas à da luz.
Preciso comprar os equipamentos para aderir aos planos?
Não é necessário, pois cedemos os equipamentos em regime de comodato para serem devolvidos à empresa. O valor cobrado pela instalação, não é referente aos equipamentos.
O que é comodato?
Em uma explicação simples, comodato é um empréstimo, os equipamentos e itens utilizados na instalação do ponto de internet são emprestados ao cliente, ficam sob sua responsabilidade e devem ser devolvidos à empresa.
Como faço para trocar a senha do Wi-Fi?
Pode entrar em contato com a empresa e solicitar a senha de acesso ao equipamento ou informar para a atendente e será realizado a troca no prazo de 24hs.
Meu Ping esta alto não consigo jogar on-line
Existem vários fatores que afetam a latência de uma conexão de jogos on-line, entre elas é a distância entre o jogador e o servidor do jogo, uso de banda excessivo durante o jogo como assistir vídeos ou compartilhar a conexão de internet com outros equipamentos, problemas com o servidor remoto do jogo. Faça contato com a empresa para verificar seu sinal e conexão caso tenha um problema semelhante.
Por que é recomendável reiniciar o roteador por lentidão na internet?
Para destravá-lo da constante atividade que é colocado diariamente, podendo não conseguir enviar os pacotes de dados direito. Reiniciar o seu roteador, realmente ajuda a “fluir” melhor o sinal da internet.
Minha TV BOX/IPTV está travando, será problema na conexão de internet?
Apesar parecer um problema na conexão de internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV, ficam em outros países aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos, a segunda causa é que esses mesmos servidores, não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando os travamentos.
Minha TV Por Assinatura Pirata trava constantemente
A SUPRIFIBRA TELECOM não garante qualidade em conexões clandestinas de TV pirata. Além de ser pratica de crime passível de prisão para o usuário, os logs de acesso podem ser solicitados pela Policia Federal mediante investigação de crime desta natureza.
Não consigo conectar a internet e agora?
1. Verifique se o cabo está conectado atrás do computador. 2. Verifique se sua mensalidade está em dia. 3. Verifique o dispositivo de entrada de dados (antena, fibra, cabo), veja se não houve rupturas no equipamento. 4. Verifique se o equipamento está ligado na tomada e as luzes indicativas estão acesas.
Não recebi meu carnê das mensalidades, como faço?
Todos os carnês são enviados para os clientes, a forma de envio é acertada no momento da adesão. Caso ainda não tenha recebido seu carnê, nos informe antes do vencimento ou acesse a Área do Cliente e visualize suas mensalidades.
Tentaram retirar meu equipamento pela falta de pagamento o que acontece se eu não permitir?
A primeira tentativa de retirada dos equipamentos é feita pelos técnicos mediante aviso prévio ou direto caso o cliente não atenda telefone, a segunda tentativa será feita por oficial de justiça acompanhado de proteção policial com mandato de justiça. O cliente ainda pode responder por furto ou apropriação indevida caso não aceite devolver o equipamento.
Posso compartilhar minha internet com o vizinho?
A SUPRIFIBRA TELECOM não aceita este tipo de procedimento, sendo considerado pela lei uma ligação clandestina. A ANATEL proíbe tal pratica com pena e pagamento de multa de aproximadamente 10 mil reais.
Desbloqueio em confiança
É uma nova opção para o cliente, você pagou sua mensalidade atrasada e está bloqueada, acesse o site: www.suprifibra.com.br área do cliente -> contratos -> ações -> desbloqueio de confiança. Seu sinal será liberado por dois dias até que confirme seu pagamento.
Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento da internet a qualquer momento. Desde que sua mensalidade esteja em dias e seja feita a devolução dos equipamentos.
Postagens ofensivas em redes sociais
A empresa pode cancelar imediatamente um contrato.
Romae